Política de envío


Al momento de realizar la compra, recibirás un mail de confirmación. Una vez que Transbank nos confirme la transacción, el pedido será preparado para el envío.

Los tiempos de despacho varían según la comuna de destino y el operador.

Para las comunas de Las Condes, La Reina, Lo Barnechea, Ñuñoa y Providencia, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas (después de la confirmación de Transbank). Los repartos a estas comunas son con despacho personalizado y no utilizamos couriers. Las entregas se efectúan de Lunes a Viernes de 9 a 19 hrs y Sábado de 9 a 12 hrs. El día del despacho serán contactados por llamada o por Whatsapp al número registrado, de no lograr contacto telefónico, entenderemos que no hay nadie en el domicilio, por lo tanto, no despacharemos y será agendado para el día hábil siguiente.

Así mismo, si confirma que hay gente para recibir y al llegar no hay nadie, se cobrará un cargo de $3.500 pesos, adicionales al valor del producto, por conceptos de reorganización de ruta y tiempo, los cuales serán cobrados al momento de intentar entregar nuevamente el producto

Para las demás comunas de Chile, el envío puede demorar hasta 10 días hábiles. Este plazo de entrega no depende de nosotros, sino de la comuna de destino y el courier respectivo.

Rogamos tener en consideración que debido a la pandemia por COVID-19, todos los couriers se han visto afectados en sus operaciones, por lo que podrían presentar retrasos.

Si tienes dudas acerca de tu pedido, escríbenos a contacto.cocotoys@gmail.com., recuerda incluir tu número de pedido, nombre y fecha de compra en el correo para que podamos ayudarte. También puedes llamarnos o hablarnos por Whatsapp al +569 3726 7474.

COSTOS DE ENVÍO

- Ñuñoa: Gratis por compras sobre $10.000

- Providencia: $2.000 / Gratis por compras sobre $35.000.

- La Reina: $2.000 / Gratis sobre $35.000.

- Las condes: $2.500 / Gratis sobre $45.000.

- Otras comunas de RM:

Chilexpress

Correos de Chile

Starken

- Envío a regiones

    Chilexpress

Correos de Chile

Starken

** Para personas que no quieran pagar envío dar la opción de juntarse en el Metro Bilbao o Príncipe de gales para retirar